Marketing online

• Es el marketing orientado hacia un nuevo medio de comunicación de masas, llamado Internet. En los últimos años Internet se ha convertido en un medio rápido, flexible, interactivo y de bajo coste, donde poder difundir contenidos. Internet representa un nuevo medio de comunicación, donde debido a su “ritmo”, forma de consulta y acceso a la información audiovisual, hacen inválidas en muchos casos las prácticas publicitarias tradicionales, las cuales deben ser adaptadas al nuevo medio. Es por ello, que cada vez, el marketing o mercadotecnia en Internet.
  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  Principales Fases de Marketing online: 

  
  

  • Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”
  • Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
  • Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
  • Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  Ventajas de Marketing online:

  
  

  a)     Adaptación y reacción inmediata ante la evolución del plan de marketing online

  b)    Medio que da rienda suelta a la creatividad, por lo que permite llevar cualquier idea a la práctica 

  c)  Evaluación y monitorización de resultados en tiempo real